Descripción general:
¡Estamos encantados de presentar la función de Mensajería en Nas.io! Esta nueva herramienta permite a los Community Managers y Dueños de comunidades recibir mensajes directamente de sus miembros, ofreciendo una forma más sencilla para que hagan preguntas o soliciten soporte. Esta función está activada por defecto, pero se puede deshabilitar si es necesario.
Cómo activar la función de mensajería para tu comunidad:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Nas.io.
2. Ve a la pestaña **Mensajes**.
3. Haz clic en el ícono de engranaje en la esquina superior derecha.
4. Activa la opción "Permitir a los miembros enviar mensajes" para habilitar la función de mensajería.
Esta función está activada por defecto. Si deseas deshabilitarla, simplemente desactívala.
Una vez activada, los miembros podrán enviarte mensajes directamente para consultas.
Cómo funciona la función de mensajería
Recepción de mensajes:
Después de activar la función, verás la pestaña "Mensajes" en tu panel de control, tanto en la web como en la aplicación móvil. Aquí recibirás los mensajes de los miembros de tu comunidad.
En la web: La pestaña "Mensajes" aparecerá en tu panel de control.
En la app móvil: La pestaña "Mensajes" estará disponible dentro de la aplicación móvil.
Reenvío de mensajes al soporte de Nas.io:
Si recibes un mensaje que requiere asistencia técnica, puedes reenviarlo fácilmente al equipo de soporte de Nas.io para recibir ayuda adicional.
Para reenviar un mensaje, haz clic en la opción "Enviar al equipo de Nas.io" dentro del mensaje.
Selecciona los mensajes que deseas reenviar al soporte de Nas.io y haz clic en "Enviar al equipo de Nas.io".
Recibirás una confirmación de que el mensaje se ha enviado correctamente al soporte de Nas.io.
Gestión de consultas de los miembros:
Una vez reenviado, el equipo de soporte de Nas.io se encargará de la consulta y responderá directamente al miembro por correo electrónico. Esto te permite enfocarte en la gestión de tu comunidad mientras te aseguras de que los problemas sean atendidos rápidamente por el equipo de soporte de Nas.io.
Beneficios de la función de mensajería:
Comunicación mejorada: Comunica fácilmente con tus miembros y maneja sus consultas.
Soporte optimizado: Reenvía rápidamente los mensajes al soporte de Nas.io cuando sea necesario, asegurando que tus miembros reciban asistencia a tiempo.
Mejora en la experiencia del miembro: Facilita que los miembros hagan preguntas y obtengan el soporte que necesitan.
¿Dónde pueden los usuarios enviarte un mensaje?:
Enlace público de la comunidad: (Disponible para posibles prospectos y miembros existentes)
Escritorio:
Móvil:
Esta nueva función hace que la comunicación sea más fluida y eficiente, mejorando la experiencia de soporte tanto para ti como para los miembros de tu comunidad.