Como Community Manager en Nas.io, tienes la oportunidad única de convertir leads en suscriptores leales y de pago. La función más reciente de la plataforma para fortalecer tu estrategia de marketing es el sistema de correos electrónicos para compras pendientes de finalizar. Esta herramienta puede ayudarte a recuperar ventas potencialmente perdidas y mantener tu comunidad activa. En este artículo, exploraremos cómo utilizar eficazmente esta función y maximizar sus beneficios.
¿Qué es una Compra pendiente de finalizar?
Usuarios que llegaron a la página de pago del producto correspondiente pero no finalizaron ni completaron la compra.
Comprendiendo la Función de Correo Electrónico de Compra pendiente de finalizar
Qué Hace:
La función de correo electrónico de compra pendiente de finalizar envía automáticamente recordatorios a los usuarios que han llegado a tu página de pago pero no completaron su compra. Esta función es crucial para reenganchar a compradores potenciales y animarles a finalizar sus transacciones.
Qué Recopilamos para Activar Esta Función:
Ten en cuenta que recopilamos información, incluyendo las direcciones de correo electrónico de usuarios que no completaron la compra del producto, así como detalles sobre los productos que estás vendiendo, para mejorar esta función en Nas.io. Esta información nos ayuda a proporcionar una notificación por correo electrónico personalizada a tus posibles miembros.
Dónde Acceder a los Detalles de los Usuarios
❗Nota: Esta función se lanzará el 3 de octubre de 2024, y solo se rastrearán los compras pendientes de finalizar a partir del 3 de octubre.
Puedes encontrar a aquellos que no continuaron para completar la compra de un producto de la comunidad:
Para Producto:
Ve a la pestaña de Producto > Haz clic en el producto relevante que deseas revisar > Haz clic en "Audiencia" > Selecciona "Abandoned Checkout"
Para Reto:
Ve a la pestaña de Desafío > Haz clic en el desafío relevante que deseas revisar > Haz clic en "Audiencia" > Selecciona "Abandoned Checkout".
Para Membresía:
Actualmente, puedes verlos como leads en la pestaña de miembros. Pero a finales de octubre de 2024, planeamos agregar una pestaña separada para marcar compras pendientes de finalizar que se verá así:
(*¡Próximamente a finales de octubre de 2024!)
Cómo Funcionan los Correos Electrónicos de Compra Pendiente de Finalizar
Activar esta función para tu comunidad te ayudará a aumentar tus ventas.
Inicia sesión en el portal como Community Manager.
Ve a la pestaña de Magic Reach > Correos electrónicos automatizados.
En la pestaña de Correos Electrónicos Automatizados, los Community Managers podrán personalizar los siguientes correos:
Mensaje de bienvenida
*Activar/desactivar correos electrónicos de Compra pendiente de Finalizar
Correo de rechazo de aprobación
Correo de eliminación de miembro
Activa la opción de Compra pendiente de finalizar.
Si está desactivada, el sistema no enviará correos electrónicos para compras pendientes de finalizar
Qué Recopilamos para Activar Esta Función
Ten en cuenta que recopilamos información, incluyendo las direcciones de correo electrónico de usuarios que no completaron la compra del producto, así como detalles sobre los productos que estás vendiendo, para mejorar esta función en Nas.io. Esta información nos ayuda a proporcionar una notificación por correo electrónico personalizada a tus posibles miembros.
Cuándo se Recibirán los Correos
Si el usuario llegó a la página de pago de un producto/membresía de pago y no completó la compra, se enviarán dos correos de seguimiento a su dirección de correo electrónico.
Primer correo - después de 1 hora
Segundo correo - después de 24 horas
Cómo Activar la Función
Inicia sesión en el portal como Community Manager.
Ve a la pestaña de Magic Reach > Correos electrónicos automatizados.
En la pestaña de Correos Electrónicos Automatizados, los Community Managers podrán personalizar los siguientes correos:
Mensaje de bienvenida
*Activar/desactivar correos electrónicos de Compra pendiente de Finalizar
Correo de rechazo de aprobación
Correo de eliminación de miembro
Activa la opción de Compra pendiente de finalizar.
Si está desactivada, el sistema no enviará correos electrónicos para compras pendientes de finalizar
Para conocer más sobre los correos que estamos enviando relacionados con la función de carrito abandonado, visita esta página: https://help.nas.io/en/articles/9938896-introducing-abandoned-checkout-emails
Cómo el Usuario Puede Optar por No Recibir los Correos
Hay un botón llamado "No me lo recuerdes nuevamente" en la parte inferior del correo. Cuando el usuario hace clic en este botón, no recibirá más correos electrónicos de carrito abandonado a su dirección de correo electrónico para el *producto de pago.
Nota: Los usuarios no recibirán correos electrónicos de compra pendiente de finalizar solo para ese producto específico, pero aún pueden recibir correos de anuncios, cioras de otros productos o cualquier mensaje relacionado con la comunidad que fue enviado directamente por el gerente de comunidad a través de Magic Reach.
Si encuentras problemas técnicos con respecto a esta función, comunícate a help@nas.io.