¡Hola! 👋
Sabemos que tienes mucho en tu plato: crear productos, gestionar comunidades, responder preguntas y asegurarte de que todo funcione sin problemas para tus miembros. Por eso, hemos reunido las preguntas más frecuentes de creadores como tú, junto con respuestas claras y enlaces a recursos útiles.
¡Vamos a ello! 👇
✨ Comenzando
¿Cómo creo una comunidad en Nas.io?
¡Súper fácil! Consulta esta guía paso a paso que te guiará en el proceso:
¿Nas.io es gratuito?
¡Sí! Puedes registrarte y explorar todo lo que Nas.io ofrece de manera totalmente gratuita. Solo tomamos una pequeña comisión cuando comienzas a ganar dinero con tus productos pagos y membresías.
🛠️ Configuración Técnica
¿Cómo integro WhatsApp con mi comunidad en Nas.io?
Para conectar WhatsApp:
Ve a Configuración > Chats > Conectar WhatsApp
Pega el enlace de invitación de tu grupo
Agrega el bot de Nas.io como administrador para desbloquear más funciones
¿Puedo crear cupones o códigos de descuento para mi comunidad?
¡Sí! Solo ve a Promociones > Agregar código de descuento o prueba gratuita para comenzar.
¿Dónde puedo ver mis pagos y retiros?
Dirígete a la pestaña Dinero para ver todas tus ganancias. Para administrar tu método de pago, haz clic en Retiros.
💳 Gestón de Suscripciones y Membresías
¿Cómo cambio mi comunidad de gratuita a paga (o viceversa)?
Ve a Configuración > Acceso a Miembros para actualizar los precios.
¿Qué sucede con los miembros existentes cuando cambio mi precio?
Los miembros conservarán el precio con el que se registraron:
Si tu comunidad era gratuita y cambias a pago, los miembros antiguos seguirán teniendo acceso gratis.
Si era de pago y cambias a gratuita, los miembros que pagaban seguirán haciéndolo.
📚 Más información aquí
¿Puedo actualizar a los miembros existentes a un nuevo plan de precios?
No automáticamente, pero puedes pedirles que:
Cancelen su suscripción actual
Se suscriban nuevamente al nuevo precio
🏗️ Gestión de Comunidad
¿Nas.io ofrece mensajería interna o solo integraciones?
Puedes conectar y comprometerte con tus miembros de varias maneras:
📢 Publicaciones en el Feed de la Comunidad: Comparte actualizaciones, anuncios y contenido. 📚 Guía sobre el Feed de Miembros
💬 Debates en los Feeds de Retos: Los participantes pueden interactuar y comentar. 📚 Descripción del Feed de Retos
📧 Mensajes Directos en Nas.io: Los miembros pueden enviarte mensajes privados. 🛠️ Artículo próximamente
🔗 Integrar plataformas de chat externas: Conecta WhatsApp, Discord o Telegram para mensajes en tiempo real.
¿Cómo cierro mi comunidad o detengo suscripciones sin cobros automáticos?
Antes de cerrar tu comunidad, notifica a tus miembros usando el Feed de la Comunidad o Magic Reach.
Opciones para detener suscripciones:
Pedir a los miembros que cancelen manualmente.
Cancelarlas tú mismo y emitir reembolsos si es necesario.
Cuando esté listo, envía un correo a help@nas.io para desactivar la comunidad.
¿Puedo asignar administradores a mi comunidad?
¡Sí! Puedes invitar a alguien como Administrador para ayudar a gestionar la comunidad.
💸 Pagos y Problemas Comunes
¿Qué métodos de pago están disponibles en mi país (como México)?
Soportamos diversos métodos locales, como tarjetas y Ebanx en México.
¿Qué hacer si falla el pago de un miembro?
Pídeles que:
Prueben con otra tarjeta o método de pago
Verifiquen fondos
Habiliten transacciones internacionales
🌟 Funciones del Producto
¿Los miembros pueden tener perfiles e interactuar?
¡Sí! Pueden:
Crear perfiles personales
Enviar mensajes directos
Participar en feeds de la comunidad o desafíos
Usar chats grupales integrados
¿Puedo ofrecer consultas o sesiones 1:1 en Nas.io?
¡Por supuesto! Ve a Productos > Crear Nuevo > Sesión 1:1 y configura disponibilidad, precios y calendario.
¿Puedo usar herramientas de videoconferencia en Nas.io?
Sí, solo agrega tu enlace de Zoom o Google Meet al crear un evento o sesión 1:1.
💬 ¿Aún tienes preguntas?
Consulta nuestro Centro de Ayuda o contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte!